Politique de confidentialité

[À compléter : raison sociale et adresse], joignable à contact@agencybinari.com.

Demande de contact ou de souscription (formulaire du site) : nom du restaurant, ville, téléphone, e-mail, type de cuisine, formule souhaitée et message éventuel. Finalité : vous recontacter et préparer l’installation. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Démonstration vocale ou écrite : votre voix (le temps de l’appel) et la transcription de la conversation avec l’agent de démonstration. Finalité : faire fonctionner la démonstration et en améliorer la qualité. Base légale : votre consentement, exprimé en lançant la démonstration. Aucun nom de famille, numéro de téléphone, adresse ou moyen de paiement n’est demandé pendant la démonstration ; merci de ne pas en communiquer.

Limitation d’usage de la démonstration : une empreinte chiffrée et non réversible de votre adresse IP est conservée 24 heures pour limiter le nombre d’essais par visiteur. Base légale : intérêt légitime (prévention des abus).

Clients du service (restaurants abonnés) : données de compte, menus, commandes reçues par téléphone et numéros des clients finaux nécessaires à l’envoi des SMS de confirmation. Finalité : exécution du contrat d’abonnement.

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Empreinte IP de la démonstration : 24 heures.
• Transcriptions de la démonstration : [À compléter : durée de rétention configurée chez ElevenLabs].
• Données des clients abonnés : durée du contrat, puis archivage selon les obligations légales (comptables : 10 ans).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l’équipe Ligne et aux prestataires techniques suivants :

• Vercel (hébergement du site) — États-Unis ;
• Supabase (base de données) — [À compléter : région] ;
• ElevenLabs (agent vocal : voix, transcription) — [À compléter : région / transfert] ;
• Twilio (envoi des SMS de confirmation aux clients des restaurants) — [À compléter : région / transfert] ;
• Resend (envoi des e-mails de notification) — [À compléter : région / transfert].

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@agencybinari.com ; nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les accès aux données sont restreints et les clés d’accès aux services techniques ne sont jamais exposées dans le navigateur.